(各位手里涨停多少啊,明天很关键,可能预示之后的走向。)
李乐一直秉信,专业的事,还是得交给专业的人来做。
就像此刻在这张桌上,包括自己在内的,对谈判细节的理解,还处在漫天要价坐地还钱,你一份我一毛的各种极限拉扯中的时候,沃恩斯却告诉大家,人质谈判本质是“悬崖上走钢丝”的艺术。
谈判专家需要在法律框架、伦理底线与生存概率之间进行微积分级的价值权衡,是对人性复杂性的又一次深刻诠释,涉及心理学、法律、战术、危机管理的跨学科协作。
几个外行,终于见识到顶级的谈判艺术家是如何设计谈判的细节。
运用行为学、人格障碍识别,构建oNLY组织领导人群的性格侧写,评估对方存在的反社会型、边缘型人格特征,调整谈判策略。
构建危机模型,应用压力应对理论,预测对方在不同压力水平下的行为模式,运用斯德哥尔摩综合征识别来分析人质与劫持者之间非理性情感联结,甚至精细到,用交谈过程中的生理信号判断对方真实意图。
熟悉法律适用边界,与伦理框架,本土法律冲突处理政策与实际解救需求的矛盾。
更厉害的是利用各种已知情报信息的整合,设计可控信息对劫持方进行引导和舆论施压,以调整谈判的方向和进程。
这套东西,如果稍加变动,运用到日常的商业谈判中去......啧啧啧。
就在“好学”的小李秃子逐渐开始对沃恩斯这番操作的分析理解和学习中,拿笔做起笔记的时候。又听沃恩斯说道。
“从接到委托开始,我们团队为这次谈判事件,做了个大概的阶段目标设定。”
“第一阶段是24至72小时,目标为确认人质存活,建立基本信任,行动包含,通过中间人传递非政治化信息,避免直接回应换囚要求。”
“现在看这个阶段,有赖于各位的努力工作,已经达成了目标。”
“那么,第二阶段呢?”已经开始考虑是不是向部里建议,今后邀请像沃恩斯这种危机处理专家来讲课的梁组长很自然的问道。
“第二阶段,设定时间是一周,目标,降低交换条件,寻求替代方案,行动则是提出以非敏感资源替代人员交换,比如通过第三方向绑架者控制区提供粮食、药品,换取人质释放,弱化政治属性。”
“沃恩斯先生,这是我们已经和正在进行的工作,具体的情况,埃里克先生已经给你讲过了吧。”
沃恩斯点点头,“是,我了解,我不知道是谁让你们及时及时调整谈判策略,但是,没有让事态朝不可预估的方向发展,你们应该庆幸。”
“呃.....”梁组长还有保力公司的那位刘总,脸上微红。
“我继续,第二阶段的具体操作,我后面再说。第三阶段也就是紧急备用方案,若谈判僵持,可联合埃塞军方设计假意接受条件在交换人质过程中的营救战术,但需评估人质安全风险,以及专业军警人员设计方案。当然,这是没有办法的办法。孙子兵法里说,不战而屈人之兵,这是上谋。”
沃恩斯抖了个书袋,但是在场的人,似乎除了韩智,没人想着真的走到那一步。
会议室安静了十几秒,沃恩斯拉过白板,“现在说一下,第二阶段除了你们已经在做的工作,还需要的补充和修正。”
“启动红蓝双线指挥,将整个谈判的参与方,分为谈判组和战术组,并且独立决策避免信息污染。建立影子谈判者,安排备用谈判专家同步分析对话漏洞,这个我们的团队可以协助,但是需要你们的首肯。”
梁组长和刘总互相看了眼,又和埃塞方的代表埃里克凑一起,嘀咕几句,才说道,“可以。”
沃恩斯点点头,“谢谢你们的明智。”
“我们继续,在现有的信任基础上,利用非对称让步,用几个低价值的人员,换取释放我们的人质的高价值交换。埃里克刚刚告诉我,你们已经在谈?”
“是的。”黑胖埃里克回道,“对方现在有所松动,昨天有意用一名人质交换五到六名囚犯,但是对方提出要包含名单上最前面三人中的一个。”
“我看到了。”沃恩斯捏起桌上的一沓文件,找到一张,递给梁组长,“这个发言人就可以,和普通囚犯相比,价值要高,但在三人里又最低,送回去,即便是那帮国安派也能接受。”
“这样,只要有一次交换,更进一步的信任就能建立,对之后谈判条件的深入奠定基础。”
“埃里克先生,你们怎么看?”梁组长问道。
“我个人倾向沃恩斯先生说的,尽快促成第一次交换的达成。不过,我得回去商量一下。”
“好。”
至于什么发言人不发言人的,只要能交换回来一个自己人,就是让国内不断从领导那边施加下来的压力,有所缓解,毕竟,活下来一个,和三个都没了,有本质的区别。
“我们往下说。”沃恩斯在白板上继续写着,“时间武器化运用,虚假黎明战术,虚构外部压力解除时间节点。”
“比如,国安派不想谈判,要求军方介入,部队十二小时内调动,然后在临近虚构的时间节点前,表明已经被谈判派制止。”
“当然,这就要说到,策略里的第三方介入设计,谈判中,要有黑脸、白脸的角色扮演:安排强硬派指挥官制造外部压力。”
黑胖埃里克,手搭在桌面上,琢磨了一会儿,“可以,这个可以安排,也能让萨马里那帮人不用老是唧唧歪歪。”
“好,继续。”沃恩斯点点头,“利用未来锚定法,引导对方想象劫持事件解决后的具体场景,以及责任转移话术,将事件的解决,释放人质的决定包装成为了欧加登解放阵线的集体利益。”
“用叙事重构的心理暗示,帮助劫持者构建英雄式让步的自我认知。”
“最后,就是 战术救援协同,涉及人质交换的地点选择,中间人的选择,事态的监控,突发事件的处置,包括......”
“诸位,这就是我们团队为这次人质救援事件,设计的方案策略,当然,我们只是被请来做协助,并不主导整个谈判过程,如果有什么取舍,由你们自己做决定。”
沃恩斯说完,回到座位。
会议室里,又是一段长时间的寂静。
“沃恩斯先生。”梁组长一番长考之后,说道,“感谢您对我们的帮助,这样,咱们能不能一起就一些细节问题,再进行一下沟通,包括信息情报,还有对事态进展的把控上?”
“当然可以。”沃恩斯有着一对深陷的腮帮子的脸上浮现起就该如此的笑容。
。。。。。。
等到这次的碰头会开完,李乐终于觉得,这二十万刀,花的挺值。
虽然上面有了谈判方向的调整,但对具体细节还有对谈判节奏的把握,多信源的情报整合分析这些,因为沃恩斯,Kroll团队的出现,正好填补了经验上的不足。
只不过最后梁组长大喇喇的把沃恩斯当成“人协组”成员的态度,让小李抠子有些吃味儿,我花的钱,我请的人!
可一想,算了算了,要是能通过沃恩斯和Kroll这种公司的表现,让国内的这帮领导们,从此重视起专业的危机处理方式,为以后能建立起一套专业的应急处置机制,也是一件好事。
“沃恩斯先生。”
出门的时候,李乐叫住了人。
“啊,你好,甲方。”
“呵呵,那个,有几件事儿,咱们聊聊?”
“当然,您出钱我出力。”
“这边吧。”李乐指指走廊边一处放着桌椅的观景阳台。
“oK。”
三人落座,李乐直接开门见山,“直接说吧,利基防务已经有人到了卡尔梅加,快反组已经到了关押人质的玛尔比特金光以北五公里地方。”
“根据刚回传的情报,现在在卡尔梅加的人已经联系了到了,刚才你介绍的欧加登解放阵线的三号人物,梅斯非·勒杰思。”
“那个控制着oNLY三分之一武装的,提摩西部落的和谈派?”
“是。”
“你们怎么找到他的?”
“一点钞票还有解决事情的诚意。”
沃恩斯瘦削的脸颊抖动两下,“你是想说,怎么利用一下oNLY的内部势力之间存在的分歧和矛盾,解决这次事件?”
“当然。”
“好像还不止吧?”看到李乐点头时的表情,沃恩斯似乎明白了什么,笑了笑。
“您说笑了。”
“算了,甲方的意志,就是我们的行动。我们就先聊一聊怎么让这位勒杰思发挥一下作用?更快更安全的推进人质的回归。”
“好哒。”
韩智,李乐和沃恩斯花了十分钟交换完各自手里的情报。
“这个勒杰思,或者说是提摩西部落,在根本上来说,是被oNLY裹挟进来,参与到对埃塞政府的反抗活动中的,虽然实力挺强,但是对埃塞政府依旧抱有想法,目的通过武装斗争,在欧加登地区建立一个自治区,和奥科科以及前任首领安瓦尔·贾佩里那种分离独立的思想有较大差异,这种犹豫和不确定,就是机会......”
。。。。。。
欧加登盆地,三国交接处的卡尔梅加,在地图上标注的是“town”,可真正来到这里,就会发现,这里其实是在一条季节性河流两边,由若干个镇子组成的一个城市。
莫伊开着一辆着锅碗瓢盆的皮卡车,通过了架设在河上的水泥桥,在桥边接上了一个穿着曼联白色队服的黑哥们儿上车,往前,开进了一个路边竖着音译成汉语就是“丹加旺”名字的小镇。
“头儿,怎么样,一路上?肯尼亚政府军检查站没难为你?”
“没有,钞票开道,一切顺利。就是这一路从埃塞绕到肯尼亚再过来,兜了个大圈。”莫伊直起腰,抓着方向盘,看了一下破碎的路面,小心的避开一个大坑。
“卡比萨,这边最近情况怎么样?”
“外松内紧,毕竟干了那么大一件事。最近今天,好多家的男人都被征召过去,参加训练。”
“没人怀疑你?”
“怀疑我干什么,一个做日用品的小商贩,这边多的是。不过,也有好多做生意的,这几天都跑了。”
“肯定的,都以为要打仗了。”
“哎,打吧,打吧,现在哪里不打仗。”莫伊抱怨了一句。
“头儿,你这次见到boSS了?”
“嗯。”
“是不是指导员说的那样?”
“更高,更壮,往那一站,就像站起来的狮子。”
“啊,那不是比哈德良还厉害?”
莫伊笑了笑,看看有些娃娃脸的卡比萨,“等这次任务完了,去亚迪斯阿贝巴你就能见到boSS。”
“嘿嘿,真想见识一下,指导员说的,boss单手掰钢筋,心口碎大石,脑门儿开砖头的掐一逆子空夫。”卡比萨说着,嘴里“嗖嗖嗖”,手上比划着。
沿着烂路,车子晃晃悠悠到了门头挂着招牌的一座二层小楼前。
引来了一群孩子,开始打量车斗里的东西。有胆大的,甚至开始伸手去摸。
“滚一边儿去!”
莫伊下了车,喊了声。
孩子们本来还不怕,可看到莫伊腰间亮出来的家伙事儿,全都一哄而散。
卡比萨凑过来,“我叫老板来先卸货。”
“嗯。不过,你说的那个人什么时候能见到?”
“一会儿就来。”