旅行社的生意也是刚刚步入正轨,就接到游客们的投诉,公司一把手也是高度重视。
为了安抚游客情绪,公司决定将这名导游开除处理。
从根源上,这个问题依然是没有得到有效解决。
农家乐、草莓采摘也是这家旅行社的一个特色产品,旅行社可不想就此失去这么一块宝贵阵地,便与林志勇取得联系。
“林志勇,咱们合作一直都是挺愉快的,但是最近发生了几件事情,我不得不和你说一下……”
旅行社的负责人便将这前前后后接到投诉的经过都告诉了林志勇。
“不能啊,我好久没有听说我爸妈谈起经营农家乐的事情,等我问问,要是我们家的农家乐出现的问题,我肯定得想办法给你解决,做人要是连诚信都没有,那还怎么在这个世间生存。”
“老人做点生意我也能够理解,我这个旅游产品也不想就此中断,咱们还是一同想想办法。家里老人那边,你叮嘱他们就行。”
“这可不是一桩小事,我可是想将我们村子的农家乐做成品牌与特色。出了这么一摊子事,哪能就这么说说而已。”
放下旅行社的电话,林志勇便给林伟民打了电话。
“爸,咱们家的农家乐怎么能搞欺诈游客的事情呢?”
“什么时候的事?咱们家的农家乐都有多长时间没有正式接待过游客。”
“那不是最近的事情旅行社怎么能给我打来电话,向我反馈游客的投诉情况。”
“咱们村又不止咱们一家农家乐,你再问问是不是其他家?”
“要不是咱们与旅行社有合作,人家也不会给我打来电话呀。”
“你说的那家旅行社草莓确实是在咱们这里采摘,但是好久都没有到咱们家的农家乐来吃饭。我还以为他们采摘完草莓就回去,要不你再了解其他家的农家乐。”
林志勇也是被父亲的这番话整得有些迷糊,他立即与旅行社取得联系,通过投诉的游客那里,详细了解农家乐名称。
“大勇农家乐。”
“经理,这不是我们家的农家乐。”
“是啊,我当时还记得咱们合同上签的是白鹳农家乐,这突然出来个大勇农家乐,我还以为是你重新起的名字呢。你的名字后面不也是有个勇字吗?与那个大勇农家乐也是不谋而合。”
“我知道了。虽然不是我家的农家乐,但是出现这么多负面的影响,作为村里面,我们也是有责任的,这事你先等着,我们立即拿出处理意见。”
旅行社的经理也被林志勇的这番话整得有些迷糊,在随后的交流当中,她才知道林志勇现在已经是龙头村的书记。
真是一波不平一波又起。
林志勇亲自来到工商所,找到所长。
将游客们的投诉问题一五一十地反映到工商所那里。
“要不我们上门对大勇农家乐的经营人员进行批评教育?”
这个事可不是批评教育那么简单,以林志勇对杜大勇的了解,他们肯定会是会想办法予以狡辩。
“所长,关键这事给我们村子的产业发展也带来非常负面的影响,要是这么简单一处理,我觉得起不到任何的作用。”
“这样,我回去开会研究一下,看看针对他家这种情况到底怎么处理和解决。”
回到村委会,林志勇就将刘主任喊进办公室。
“刘主任,你看这个事怎么处理?”
“处理?要不我就上门通知他们一声,这件事情人家已经找到村里,让他们规范一下自己的经营行为。”
“就杜大勇这个人你能规范明白吗?要不你去他家做一下工作。”
林志勇就将这项工作交给刘主任。
“老刘,你怎么来了?”
“杜村长,咱们家的农家乐经营得怎么样?”
“能怎么样,连点买卖都没有。”
“你这也是无事不登三宝殿,有什么精神?”
“咱们村里接到上面反映说咱们农家乐存在欺诈游客的事情,村子里派我来了解一下情况。”
“胡说,哪有的事,谁投诉的问题,你就让谁来找我。再说了老刘,这事和你有什么关系?”
“农家乐的项目一手也是村里帮忙对接的,这是咱们村里对外的一个乡村振兴的项目,现在出了问题,我过来了解一下情况,有什么问题吗?”
“老刘,不是我说你,你一定要摆正自己的位置。是谁给你的权力,这怎么当上两天村官现在还不知道大小了。”
林志勇知道杜大勇会非常地难缠,就特意派刘主任去探探风。
“刘主任,怎么样?”
刘主任是碰了一鼻子灰,气哄哄地向林志勇讲述了事情的经过。
“走,我带你去你工商所,你将上门去了解情况的事情反映给工商所所长听听。”
为了避嫌,林志勇故意没有和杜大勇面对面交流。
“等我去看看,对熟悉的人都是这样,要是对待游客还不知道他能是什么样子。”
工商所所长就是想上门对他们进行批评和教育,杜大勇一副爱谁谁的态度,也是让他很无奈。
“你这哪是服务业该有的态度,暂停营业,限期整改,验收合格之后才可以营业。”
工商所当场下达了整改通知,杜夫人还是在那嚷嚷个没完,“你们就是在那打击报复,破坏我们的营商环境,我要去告你们。”
就是杜大勇也没有想到,工商所会给他们下达这样的处理意见。
“刘主任,你再趁热打铁,将杜大勇家的处理意见也通知到其他家农家乐,叮嘱大家一定要按照要求规范自己的经营行为。”
听到这个好消息,林伟民也是感到非常的振奋。
“我说原来怎么到咱们家地采摘草莓的游客怎么临近中午都莫名地失踪,原来是杜大勇捣的鬼。”
经过工商所的这番处理,倒是提振林伟民重操旧业的信心。
“爸,咱们这农家乐也需要升级改造,就是旅行社的游客来到咱们这里,咱们也不要接待,现在这活不好干,投诉的问题也多,咱们还是继续观望。”
自从干上村书记这活,林志勇家里的事还真没有沾到多少光,反而是前怕狼后怕虎。