杨柳来到机构，只见学生的父母在和校长说着什么，看到杨柳急忙站起来不好意思的说：“杨校长，对不起了，投诉的事情我们两口子都不知道，是孩子的奶奶一时着急做的，我们批评老人了。我们把孩子怎么受的伤，咱们学校又是怎么及时安排人把孩子送到医院救治，而且治疗的费用都是杨校长交的，老人听完这些情况，觉得对不起咱们学校，所以让我们两口子过来替她给你们道个歉。”说着两口子一起站起来给杨柳和校长鞠了一个躬，接着问杨柳：“杨校长，那天检查治疗的费用是多少，今天我们把钱给你，不能让你们操心费力还往里搭钱呀，再说了是孩子自己不注意摔倒的，咱们学校没有责任。”
听了家长的话，杨柳杨柳微笑着摆了摆手，“这都是我们应该做的，孩子没事就好。费用的事不用担心，学校有保险可以报销。只是以后要提醒老人，遇事不要冲动。因为一旦投诉相关部门会调查的，而且我们要写情况汇报，事情比较麻烦，虽然表面上看孩子的摔倒我们没有责任，但是孩子来到我们学校，我们就有义务保证孩子的安全，以后我们还需要随时提醒孩子们要注意安全。”杨柳说着，看了看校长，校长心领神会的点了点头。家长连声道谢，杨柳又询问了孩子的恢复情况，得知孩子已无大碍，便让家长回去好好照顾孩子。
送走家长后，杨柳转身对校长说：“这次事件也给我们提了个醒，以后要加强校园安全管理，同时也要多与家长沟通，避免类似情况再次发生。”校长点头表示赞同。杨柳交代校长，下午抽时间买点慰问品去学生家看望一下。去的时候联系杨柳。
杨柳心中感到一丝欣慰，这场风波总算平息了。他希望每个孩子都能在学校里健康快乐地成长。
下午四点多，杨柳带着校长和机构的班主任一起来到学生家，孩子的父母热情接待了杨柳几个人，说话间，一位七十多岁的妇人从房间里带着学生走了出来，学生热情的和几个人打了招呼，老妇人问：“哪位是杨校长啊？”杨柳连忙站起来自我介绍，老人不安的用手比划着让杨柳坐下，不好意思的说：“杨校长，对不起了，怪我在不了解情况的时候打了投诉电话，给你们添麻烦了，儿子儿媳说我了，他们一直都说你们学校真是太好了，给孩子做的饭又好吃还便宜，校园的环境还好，我大孙子自从在咱们学校辅导后，成绩稳步提高，我们别提多高兴了，我说了不能让杨校长他们花孩子治病的钱，现在做个买卖多难呐，可是你们不仅承担了孩子治病的所有费用，你看还亲自上门来看孩子，这让我这老婆子多过意不去呀。”老人就这样不停的说着，最终还是在儿子的阻止下才停下来。
杨柳笑着说：“感谢阿姨对我们工作的认可，老人爱孩子我们能理解，我们以后一定把工作做的更细致，争取不再出现类似的问题。”老太太像遇到了知己一般又说：“你看看，看样子杨校长也就三十多岁，但是做事大气，让人心里舒服，换成那些小的辅导班，遇到这种事早就千条万条理由推卸自己的责任了，可是你们没有责任还不断的反思自己的工作，这样的机构我们把孩子放在那里放心。今天晚上就别走了，一起吃个饭吧。”说着告诉儿子儿媳张罗晚饭。
杨柳站起来感谢道：“感谢阿姨的理解，您看我们越是到晚上越忙啊，这点学生就要到校了，我们还得回去安排晚上的工作呢，等有机会我请您吃饭，算是给您压压惊，好吗？”“看这孩子多会说话呀，都让我觉得自己是在虚让了呢，我把你们工作的事情给忘了，那好吧，你们忙自己的事情吧，我就不留你们了。”
回机构的路上，杨柳对校长说：“咱们为什么要设置班主任，主要是补齐与家长沟通和学生非上课期间的安全管理工作，虽说每月200元的班主任费不算高，但是既然担当了这个职责就要负好责任，孩子的事情无小事，回头给班主任开会把这事传达一下。再有一旦遇到这样的事情，告诉大家千万不要慌张，先查看学生的情况，在不清楚学生身体状况时不能随意挪动学生，了解完情况确认学生可以挪动了，马上联系家长送医院，回头急救这块的培训我联系专业人士，让所有老师参加培训。”看了看时间，回机构吃饭已经没有时间了，于是杨柳带着校长和班主任在路边的面馆吃了一碗面，然后回到机构。
刚走到机构院子里，还不到上课的时间，一些学生在院子里打斗，教室里学生大声喧闹的声音让杨柳感觉很不舒服，他对校长说：“学生到咱们这来是为提高成绩开的，咱们得营造一个良好的学习氛围，今天下课以后马上开会，明确要求学生到校不允许在校区里追逐打斗，如果出现了是哪个班的学生，一次扣班主任50元。教室里要的是读书声不是噪音，从明天开始我检查，达不到要求的你校长和班主任都要扣钱。”
校长和班主任纷纷点头，表示赞同。
随后，杨柳走进办公室，准备起草一份通知，明确学生们的行为规范和处罚措施。他深知，要想让学生们取得更好的成绩，必须要有一个安静、有序的学习环境。
当天晚上，放学后的会议准时召开。杨柳向全体教师强调了学生的纪律问题，并重申了对校园打闹和教室喧哗的零容忍态度。同时，他也宣布了扣除班主任费用的规定，以确保每位班主任都能认真履行职责。
接下来的几天，杨柳亲自巡查各个班级，对表现优秀的班级给予表扬和奖励，对仍需改进的班级提出具体的整改意见。渐渐地，学校的学习氛围有了明显的改善，学生们的学习积极性也日益提高。
善良不是软弱，而是一种有原则的让渡，杨柳觉得人性化的管理必须以良好的自律为前提，不然肯定会让一些人钻空子。
正想着，郑丽的电话打进来了……