“你看,我就说是淘宝吧,你还不信,浪费钱。”
“老板,要不你还是给我报销一下吧,也没多少钱,不然显得我好像是个大冤种一样。”
“给你报销了,我不就成那个大冤种了?”
“……行吧。”
既然确定了这是淘宝开的店,那就好办了。
“老黄啊,现在敌在明,我在暗,你知道该怎么做了吧?”
“不知道啊。”
“笨啊,当然是搞它啊!”
“老板,你就直接说怎么做吧,我的脑子还在心疼我被你坑走的钱,还无法运转。”
“无法运转是吧?那这个月奖金都给你扣了吧,反正你脑子也无法运转,估计没那么快能反应过来。”
“诶诶诶,别别别,老板我错了,不过我是真的想不到办法啊,总不能去把他的店关了吧?”
“那肯定不行啊,咱们是平台方,是保障合法商家利益的,怎么可以这么做呢?可如果对方不合法呢?比如卖假货被举报了,卖劣质商品被投诉了,陷入品牌纠纷了,对不对?毕竟我们也要保障消费者的合法权益嘛。”
“老板,还得是你啊,这马云遇到你算是倒了八辈子血霉了。”
“怎么说话呢,这叫缘分好不好。”
“孽缘吧。”
“滚滚滚。”
很快,拼多多就出了一则公告。
“为保障消费者权益,维护健康有序的网购环境,拼多多即将开展商品质量专项整治行动,如果消费者遇到有质量问题的商品,请立即联系我们,我们一定会严肃处理。”
公告是面对全网发出的,不止是拼多多的用户看到了,其它网购平台的用户也看到了。
自然,那些网购平台的老板也都看到了。
他们都有点摸不着头脑,这拼多多想干嘛?众所周知,一个网购平台是永远无法消除假冒商品和伪劣商品的。
不是因为技术达不到,而是因为利益不够。
对于网购平台来说,你只要能在我这个平台上成交,不管你是LV还是LU,是AdIdAS还是AIddAS,那跟我有什么关系?
损害的是你品牌方的利益,我最多就是一个监管不到位的责任。
而且,说实话,除非有人举报,不然也没人在意这些。
当然,前提是假货拿假货的价格卖,而不是假货用真货的价格卖,那就不是假冒伪劣,那叫诈骗。
所以他们都想不通啊,为什么拼多多要出这么一个公告,以拼多多的体量来看,有假冒伪劣商品是必然的事情。
果然,公告一经发出,拼多多客服瞬间就忙碌了起来。
无数的人涌进来举报,说自己什么时候买到了假冒伪劣商品。
甚至连在淘宝买到假货的都来拼多多举报了,客服表示,人在极度无语的时候真的是会笑。
不过,拼多多早已制定了一套完整的举报流程。
首先,先让举报人提供一下订单编号以及收货人信息。
核对无误后,再进入正式的举报流程。
正式的举报流程开始前,还有一个非常特殊的分类操作。
那就是,如果被举报的店铺名称是淘气宝旗舰店,那就根据举报的内容进行最顶格的判罚,必要时甚至可以直接报警处理。
如果是其它店铺的话,那就按正常情况处理就行了,尽可能的进行双方沟通,争取以赔偿的形式解决问题。
而且这个分类操作是严格保密的,还让所有的客服人员签署了保密协议,谁泄露出去,那就等着恶名昭着……啊不对,正义的代表,星辰科技法务团的起诉吧。
当然,有处罚肯定有奖励。
每处理一起对淘气宝旗舰店的投诉,都会直接奖励两百现金。
没过多久,客服人员就接到了对淘气宝旗舰店的投诉,投诉内容是买的垃圾袋质量贼差,装的垃圾稍微多一点就破了,撒的满地都是。
拼多多的客服人员一听到投诉对象是淘气宝旗舰店,眼睛都亮起来了,甚至连打字都懒得打,直接就拨打了电话过去。
“你好,这里是拼多多客服,请问有什么可以帮到您。”
“我要举报淘气宝旗舰店!我从他们店里买的垃圾袋,质量非常差,一扯就破,压根用不了,他们还不给我退!”
“好的,这位女士,我们这边已经将您的投诉登记,请说一下您的诉求。”
“我要求他们给我退钱!”
客服一听,就这?垃圾袋才几块钱啊,你这人还能不能有点志气?
“是这样的女士,我们拼多多正在举办假冒伪劣商品专项整治行动,对于劣质商品的判罚是非常重的,我看到您买的垃圾袋,优惠后的实付金额才三块两毛二,如果仅仅是退钱的话,赔偿会不会有点太少了?”
对方一听,嗯?还有这好事呢?竟然还真的有网购平台是站在消费者这边的?
于是她想了想,试探着说道。
“那……三十?”
“女士,我听了你的遭遇后,同样为你感到气愤,垃圾袋不能装垃圾,那还叫什么垃圾袋!这已经不仅仅是一起劣质商品事件了,这关系到背后的一整个产业链!这样的垃圾袋是哪里生产的?生产过程符合国家标准吗?消防合格了吗?环保合格了吗?我觉得都是有必要查一查的。”
对方听的都愣住了,我去,你们平台是不是跟这家店有仇啊,这么搞,我一个平头老百姓吃不消啊。
“啊……这个,是不是太严重了一点?我只是想赔偿三块两毛二而已啊。”
“女士,刚刚我和我们主管申请了,投诉成功后,我们将额外给你三千元的补偿,您看可以吗?”
“三千?!!!可以!当然可以!我就觉得这个工厂绝对有问题,查他,狠狠查他!”
“好的,女士,那我们拼多多现在将正式成为您这起投诉的代理人,您看可以吗?当然啦,不管最后对方交了多少罚款,我们都会支付给您三千补偿的。”
“可以,我同意让你们代理这起投诉,钱不钱的无所谓,主要是不能让更多的人受到伤害。”