然而,民众的情绪就像六月的天,说变就变。
高良平的讲话虽然暂时稳住了局面,但群众的焦虑和愤怒并没有完全消失,就像即将喷发的火山,随时可能再次爆发。
“高主任,你说会赔偿,具体怎么赔?我们耽误了行程,误了工作,这损失谁来承担?”一个穿着西装,提着公文包的男人站出来质问道。
“是啊,我们来旅游是放松身心的,现在倒好,吃坏了肚子,还耽误了时间,这算怎么回事?”一位老太太也跟着附和道。
高良平看了一眼楚佩兰,两人交换了一个眼神,楚佩兰立刻心领神会。
“各位,请大家放心,我们一定会对所有损失进行合理赔偿。我们会根据大家的实际情况,制定具体的赔偿方案。”楚佩兰的声音清脆而坚定,给人一种信服感。
“我们会登记每一位游客的损失情况,包括医疗费、误工费、住宿费等等,请大家配合我们的工作。”高良平补充道,同时示意工作人员开始登记。
安抚工作进行的同时,调查也紧锣密鼓地展开。高良平兵分三路,一队深入农家乐后厨,检查食材来源、储存条件和加工过程,仔细询问工作人员每一个操作细节。
“这些食材是什么时候进的货?有没有检验检疫证明?”高良平指着冰箱里的一块猪肉问道。
“高主任,这些都是今天早上刚到的,都有证明,都在这儿呢。”农家乐老板娘赶紧拿出了一沓文件。
“储存条件怎么样?有没有严格按照规定执行?”高良平继续追问。
老板娘额头冒汗,支支吾吾地说:“我们…我们一直都按照规定做的……”
高良平敏锐地捕捉到了她眼神中的躲闪,心里已经有了几分猜测。另一队则负责排查农家乐周边的环境,查看是否有污染源,并对水质和土壤进行检测。
“这附近有没有工厂或者矿山之类的?”高良平问一位正在采集水样的工作人员。
“报告高主任,附近有一家化工厂,不过已经停产好几年了。”工作人员回答道。
“停产了也要查!去查查这家化工厂的污染处理情况,看看有没有遗留问题。”高良平严肃地吩咐道。
最后一队则与医院保持密切联系,随时了解游客的病情及病因诊断进展。
“医生,中毒游客的情况怎么样了?病因查出来了吗?”高良平焦急地问道。
“高主任,目前游客的情况都比较稳定,没有生命危险。但是具体的病因还需要进一步的化验结果才能确定。”医生回答道。
高良平挂断电话,眉头紧锁。
然而,调查远比想象中复杂。高良平预感到,这起事件背后,或许隐藏着更深层次的问题。
“老板娘,这冰箱好像不太制冷啊?”一位工作人员用手背贴了贴冰箱内壁,疑惑地问道。
“啊?这……这冰箱一直都好好的啊……”老板娘脸色更加苍白,眼神闪烁不定。
高良平走上前,亲自检查了几个冰箱,发现确实存在温度不稳定的问题。“把最近一个月的温度记录拿过来。”他的语气不容置疑。
老板娘支支吾吾半天,才勉强找出几张皱巴巴的记录纸,上面的数字却明显经过涂改。“这…这就是记录…”
高良平冷笑一声,“这就是你说的‘一直都好好的’?”他将记录纸甩在桌上,目光如炬,“看来有些事情,你并没有说实话。”
与此同时,另一组负责厨房卫生检测的工作人员也发现了问题。
“高主任,您过来看看。”一位戴着口罩的工作人员指着墙角一处潮湿的地方,“这里霉菌严重超标。”
高良平蹲下身,仔细观察着墙角的霉斑,一股霉味扑鼻而来。他用手轻轻一抠,墙皮便簌簌掉落,露出里面黑乎乎的霉菌。“这种情况有多久了?”
“估计有一段时间了,平时清理不到位,很容易滋生霉菌。”工作人员解释道。
“这可不是小问题。”高良平沉声道,“霉菌超标,极有可能污染食材,导致食物中毒。”
线索逐渐清晰,但高良平并没有放松警惕。他意识到,农家乐的卫生问题或许只是冰山一角,真正的源头可能还在更远的地方。
“之前说附近有一家停产的化工厂,污染处理情况查清楚了吗?”高良平问负责周边环境排查的工作人员。
“查过了,高主任。这家化工厂几年前因为违规排放被罚款停产,但之前的排放记录显示,他们曾多次超标排放重金属污染物。”工作人员递上一份文件,“我们已经采集了土壤样本送去检测。”
“好,尽快拿到检测结果。”高良平接过文件,眉头紧锁。如果土壤重金属超标,那么周边的农作物很可能也受到了污染,这将是一个巨大的隐患。
他的目光投向了更远处的农田,心中升起一个新的疑问。“附近的农田都用什么农药?有没有可能存在农药残留污染食物源?”
“这个我们还没来得及排查。”工作人员回答。
“立刻去查!重点排查农药使用情况和残留情况,看看有没有可能污染农家乐的食材。”高良平果断下令。
此刻,他感到肩上的压力越来越重。
但真相,往往比预想中更令人震惊。
“老板娘,你最好老实交代。”高良平的声音低沉而有力,仿佛带着一股无形的压力,让老板娘几乎喘不过气来。“你应该清楚,坦白从宽,抗拒从严。”
老板娘的脸色惨白如纸,嘴唇微微颤抖着。“我……我……”她支吾了半天,最终还是抵挡不住高良平锐利的目光。“我……我为了节省成本,最近…最近换了个食材供应商…”
“换了供应商?经过批准了吗?”高良平追问道。
“没…没有……”老板娘的声音越来越小,几乎听不见。
“没有批准就私自更换供应商,你知道这违反了多少规定吗?!”高良平厉声喝道,“你有没有对新供应商提供的食材进行严格的质量检查?”