对面开始说话了,先说话的还是那个女士,声音依旧平和,比起电话里已经变的有距离感。
“那我们就正式开始,你能先说说你们的工作内容和流程吗?大致每到哪个环节是需要其他工作人员介入、或给领导汇报和批示的?”
瑾墨顿了一下,开始说这个策划部门的工作内容,策划服务的目标人群主要是需要达到宣传效果的单位、企业和极少数个体。部门加上三个主任一共有9个人,3个主任各有分工领域,陈主任负责与财务有关的业务工作,像收回的策划收入、合同、收据等所有与收入的相关资料;时主任负责内外整体协调,就是站在单位立场,与整座县城内的所有企事业单位建立友好的、融洽的联系,确保在业务人员遇到层级门槛时,能及时化解尴尬,推进进度,完成签单合作;芹主任分管下属1个内容剪辑师和5个业务人员,具体业务方向环节,这6个人都是向她直接汇报工作。
桌对面的两个人冷静的听着,示意瑾墨接着说。
说到工作内容时,瑾墨已经没那么紧张了,这就是每天都在进行的事,不说倒背如流也差不多了吧。
温和女士说:“能细说一下工作流程吗?就是你是怎么开展业务的,一直到完成所有的后续,如果可以的话,你也可以把我们当成你的企业客户,阐述一下所有对接流程?”
瑾墨回答:“可能有些琐碎,那我就把你们当企业客户来展开说明一下我们的工作流程”,瑾墨下意识地飘过五个字,当企业客户?
瑾墨继续说到:“在我们把你们的企业当成目标客户时,会有两种准备,一是有点了解基本情况,会针对已知判断分析你们企业弱势是哪些?然后列出我们能够提供的策划内容、宣传时段、投放周期以及预算;二是扫街盲选,完全不了解情况,直接拜访让彼此有个初步的认识,在筛选出可能合作的时间节点,像这个方式我们用在比较集中的繁华街区和新开发区;大部分都是第一种方式,因为策划案业务周期都不短,不像是买卖商品,买了就拿走了,卖了就完成了。
现在以你们为例,一般会有2到3次的拜访过程,第一次来会聊聊你们的意向和需求,介绍我们的业务方向,如果聊的愉快,也会在第一次说到策划所需的大致预算,因为预算问题算是核心问题,大多数情况下合同能否顺利签订,都与预算是否符合客户预期有关。
我说简化一点,如所有都满意,就可以进行签合同了,签合同完成才算完成第一阶段。
然后与客户进行策划内容准备、初稿、修改,一般也会有个三四次,直到最后定稿,排期到合同约定的宣传时间,告知客户关注首批投放效果,这是第二阶段工作的流程完成。
按人之常情的角度,一般会在第三天才联系你们,询问开票名称相关信息,落实你们结账流程,及打款时间。这些方面的工作对接短的有一周,长的有三个月。直到你们的企业策划款打到了我们单位账户里。这才算完成一个合同对外的所有流程。
后续业务人员还会间断地联系服务企业,形成一个工作联系关系。
之后就是业务工作人员与陈主任的对接,落实客户打款时间后,通知陈主任每天关注账户到账信息,等到账后,业务人员还需到带着此策划方案的签约合同,找陈主任开具收据证明,一式三联,一份附在合同上,一份附在每月汇总表后,一份交给签订合同的业务人员,于每月底发放工资时好结算提成的凭据,等工资发放后,陈主任在收回此张收据附在工资表里。”
说到了这里,瑾墨咽了下口水,嗓子有点干疼,想喝水,只是想想,没敢说出来。
这时候,对面一直沉默不语眼神略显犀利看着瑾墨问到:“是每个人都严格按着这个流程做的吗?每次报出来预算,都在规定标准内吗?有没有因为人情关系户把预算价格放得很低?”
瑾墨说“基本上都按着这个流程,预算也是在标准内?达到哪个标准都享受哪个标准相应的优惠,这都是制定好的规章制度,在办公室文件柜里放着;给人情客户预算超低价这个事没有,倒是有单位和单位间预算超低价格的情况,这样的情况一般都是经过县领导签批同意的,企业类客户没有。”
犀利男又接着问:“有客户是带着现金来缴纳策划费的吗?是你们直接收取?还是带着人去出纳那里,出纳收了费之后一般会把款放哪里?什么时候缴到单位账户里?”
瑾墨头疼,我的工作内容可以问我?别人的工作内容问我干什么?
瑾墨没敢多想怕被误会,赶紧回答“带现金来的企业客户不多,来了办公室也都会把客户直接带到出纳那里,陪同客户办理缴款手续,出纳收到款之后,我们可以看到出纳就去把现金放在保险柜里了,我们就和客户回到我们的办公室说说话,或者送客户出门”。
这时,瑾墨看到正对面两人交换了眼神,犀利男侧向一边正在记录的同事,轻声问了句,记好了吗?对方点点头。
平和女士看着瑾墨说:“今天就聊到这里吧?今天的谈话内容是保密的,出了门请不要提及,这也是纪律,知道的吧。
谢谢配合,来吧,跟我去把你手机拿上,就不耽误你上班了”。
瑾墨回应说好,拿上手机,还是稳着说了句:“再见”,对方三人都乐了。
出了门,才想明白他们笑的原因。
哪有人愿意再见这里的!
没啥事,也没机会见。
有啥事,更不愿意见。
看了一下电话,还是等芹主任联系了,再见面说吧。
做坏事的人一直在突破所有规矩规则,一遍遍试探一次次成功,也锻炼了强大的素质吗?
怎么感觉这总结也可以套用在成功人士身上。