我对这一类人,始终摸不透他们的行事风格,古唯堂身为唯竟集团的老总,在商界摸爬滚打多年,想必有着自己独特的考量和决断方式。
此刻面对他探寻的目光,我深吸一口气,努力让自己镇定下来,说道:“唯哥,是这样的,我目前负责运营一个旅游平台项目。我们平台致力于为游客提供一站式、个性化的旅游服务,整合各类旅游资源,其中民宿是重要的一环。”
古唯堂微微点头,目光专注,示意我继续说下去。我接着说道:“我了解到您在惠州拥有十三家独具特色的民宿酒店,在当地口碑颇佳。我认为我们双方在民宿业务上存在很大的合作空间。旅游行业淡旺季特征明显,旺季时,游客数量激增,我们平台凭借大数据算法,能够精准分析用户的各种需求。当我们自有合作民宿达到饱和状态时,便可以依据用户的偏好、预算、出行人数等多维度信息,将溢出的客源精准推荐至您的民宿。如此一来,既能避免客源白白流失,又能通过合作分成,实现双方收益的增长。”
“大数据精准引流听起来确实不错,但要实现精准,数据的准确性和实时性至关重要,你们平台是如何保障这两点的呢?”
古唯堂这个问题简直一针见血,因为现阶段,我能拿出来的,只有天马行空的计划,实际操作起来还面临诸多未知与挑战。但此时容不得我退缩,我硬着头皮,尽量让自己的语气显得笃定:“唯哥,我也不怕你笑话,这个计划目前确实还在较为初步的阶段,我无法保证未来会如何,但现在,我手里握着一部分广告资源,这是和一家颇具规模的传媒公司合作争取来的,他们目前只做短视频板块,但能收集到大量用户对不同旅游产品的兴趣点、预算倾向等一手数据,虽然还不够完善,但能为大数据算法提供一些基础支撑。”
“哦?惠州的传媒公司吗?”
“准确来说是上海的,但是在惠州有子公司。”
“他们的公司叫什么?”
“星月传媒,您知道么。”
古唯堂点头:“知道一些消息的,国内一线的传媒公司嘛,据说是某银行千金开的,不过,我更好奇,你是怎么和她搭上这条线的。”
“呃.......”我一阵尴尬,但还是决定如实相告:“唯哥,实不相瞒,这位银行千金就是我的前女友,具体原因是我的隐私,我没办法告诉您私人情况,但我可以保证,我们之间的合作绝对是基于商业利益和对项目前景的看好,星月传媒也愿意在短视频板块给予广告资源支持,帮我们收集用户一手数据。”
古唯堂略微思索了一番,说道:“我理解你有自己的隐私,感情的事咱就不多提了,但既然合作基于商业利益,那就要拿出商业的专业度,虽说现在有了数据收集的渠道,可这只是第一步,后续怎么把这些数据变成实实在在的客源引流到民宿,还得有一套完整且可行的方案。”
见已经达到了心中预想的效果,我乘胜追击:“我们现在的运营模式是基于公域转私域,通过星月传媒在短视频公域平台投放广告,吸引对旅游感兴趣的用户,收集他们的数据信息,这是第一步。接着,我们会引导这些用户关注我们旅游平台的官方账号,或者加入特定的社群,实现从公域到私域的转化,目前的效果还算不错,光一个餐厅一天的流水就已经超过五万,这还只是开始阶段,随着我们运营的深入,用户群体不断扩大,数据积累更加丰富,这个数字有望持续增长。”
古唯堂看了江黎一眼,片刻后,问道:“你们目前私域用户规模大概有多少?虽说餐厅流水是个不错的指标,但用户规模才是支撑后续增长的关键,另外,这些私域用户转化为实际民宿入住客人的比例如何?”
“目前我们的私域用户规模一千个左右,不过,民宿我们目前还没有正式投入运营,但预约劳动节入住的数量已经达到了100单,随着运营推进,我相信这个预约量会持续上升,但我们目前所遇到的最大问题就是民宿的客容量有限,您也知道,旅游旺季的时候,游客集中涌入,而我们现有的房间数量难以满足大量订单需求,如果订单量大幅增长,我们可能会面临无法接待所有客人的尴尬局面,这不仅会影响客户体验,还可能损害我们的口碑,这也是我今天来的目的,我了解到您在惠州有三家独具特色的民宿酒店,在当地口碑颇佳,您的民宿规模和服务都有目共睹,所以我想和您探讨一下合作的可能性,我们可以在旅游旺季,将溢出的订单推荐到您的民宿,这样既能解决我们民宿客容量不足的问题,也能给您带去更多客源,实现互利共赢。”
“这听起来是个稳赚不赔的买卖,” 古唯堂微微眯起眼睛,似乎在权衡利弊:“但我更关心几个细节问题。首先,你提到用大数据分析来精准推荐客人,可实际操作中,怎么确保推荐过来的客人真的符合我民宿的定位和特色?毕竟不同的民宿针对不同的客群,一旦客人体验不佳,对我的口碑也会有影响。”他顿了顿,端起茶杯轻抿一口,接着说道:“其次,合作分成方面,你大概是怎么考虑的?还有,订单的沟通协调工作虽然你说由你们负责,但在实际入住过程中,客人难免会有各种问题,这中间的责任界定和沟通机制你打算怎么建立?”
“唯哥,关于客人匹配的问题,我们的大数据分析系统除了收集客人的基础信息,还会深度挖掘他们在旅游偏好、生活习惯等方面的数据,比如,您的某家民宿主打文化体验,我们就会筛选出对当地历史文化感兴趣,并且愿意花时间参与各类文化活动的客人推荐给您,同时,我们会在推荐前向客人详细介绍您民宿的特色和定位,确保客人是有心理预期且感兴趣的。”