随着陆君和陆瑶在“臻味雅境”的积极融入与努力工作,公司的业务呈现出蓬勃发展的良好态势。陆颜在感受到家族凝聚力为事业带来强大推动力的同时,也敏锐地察觉到市场中潜藏着更多的发展机遇。经过深思熟虑,她决定开启品牌拓展的新征程,将“臻味雅境”的影响力进一步扩大。
在一次家庭会议上,陆颜将自己的想法分享给陆君和陆瑶:“君君、瑶瑶,目前‘臻味雅境’在本地市场已经有了一定的基础,但我认为我们不能局限于此。我计划向周边城市甚至全国拓展品牌,你们觉得怎么样?”
陆君眼睛一亮,兴奋地说:“姐,我觉得这个想法太棒了!我们在本地积累的经验、品牌知名度和客户资源,完全可以成为拓展市场的有力支撑。不过,拓展过程中可能会面临很多挑战,比如不同地区的市场差异、竞争环境变化等。”
陆瑶也点头表示赞同:“姐,我同意哥哥的看法。虽然困难不少,但我相信我们一家人齐心协力,一定能克服。比如在菜品方面,我们可以根据不同地区的口味偏好进行适当调整,既能保留‘臻味雅境’的特色,又能迎合当地消费者的需求。”
陆颜微笑着看着弟弟妹妹:“你们说得很对。这确实是一项充满挑战的任务,但也是我们家族事业迈向新高度的绝佳机会。君君,你在市场营销方面经验丰富,对于品牌拓展的前期宣传推广,你有什么想法?”
陆君思索片刻后说道:“姐,在品牌拓展前期,我们需要进行全面深入的市场调研,了解目标城市的市场规模、消费者喜好、竞争对手情况等。然后根据调研结果,制定针对性的宣传策略。比如在社交媒体推广上,针对不同城市的文化特点和网络热点,制作有地域特色的宣传内容。同时,与当地的媒体、美食博主合作,举办试吃活动、新品发布会等,提高品牌知名度。”
陆颜点头认可:“很好,君君。市场调研和宣传推广是品牌拓展的关键环节,你要带领市场部尽快展开工作。瑶瑶,你在餐厅服务一线,对于运营方面有了一定了解。在拓展新市场时,餐厅运营管理这块你有什么想法?”
陆瑶认真地说:“姐,我觉得在新城市开设餐厅,要注重保持‘臻味雅境’的品牌风格和服务标准。但同时,可以根据当地的实际情况,对餐厅的装修细节、服务流程进行微调。比如在一些生活节奏较快的城市,适当优化点餐和上菜流程,提高服务效率。另外,要加强对当地员工的培训,让他们深入理解我们的品牌文化和服务理念。”
陆颜欣慰地说:“瑶瑶,你的想法很细致。运营管理直接关系到顾客的用餐体验,一定要做到位。接下来,我们要成立专门的品牌拓展小组,各部门协同合作,共同推进这项工作。”
于是,“臻味雅境”的品牌拓展计划正式启动。陆君带领市场部的同事们奔赴各个目标城市,展开了详细的市场调研。
在调研过程中,陆君遇到了一些困难。有些城市的市场竞争异常激烈,当地的餐饮品牌已经占据了较大的市场份额,消费者对新品牌的接受度较低。
“姐,我们在 c 市调研时发现,当地的高端餐饮市场竞争非常激烈,几家老牌餐饮企业已经拥有了一批忠实的客户群体。我们要想进入这个市场,需要制定更有针对性的竞争策略。”陆君在电话中向陆颜汇报。
陆颜思考片刻后说:“君君,你先分析一下这些竞争对手的优势和劣势。我们要突出‘臻味雅境’的特色,比如我们的传统与创新融合的菜品、个性化的服务以及高端的品牌形象。同时,考虑与当地的供应商建立合作关系,确保食材的新鲜和供应稳定,降低成本。”
陆君按照陆颜的建议,对竞争对手进行了深入分析。他发现这些老牌餐饮企业虽然品牌知名度高,但菜品更新速度较慢,服务方式相对传统。
“姐,我觉得我们可以在 c 市主打创新菜品和个性化服务。推出一些结合当地特色食材的创新菜品,吸引消费者的关注。同时,提供定制化的用餐服务,比如根据顾客的口味和需求,定制专属的菜品套餐。”陆君再次向陆颜汇报自己的想法。
陆颜听后表示赞同:“这个策略不错,君君。你和市场部尽快制定详细的推广方案,与当地的媒体和美食博主沟通合作,为品牌进入 c 市做好铺垫。”
与此同时,陆瑶负责筹备新餐厅的运营管理工作。她与运营部的同事们一起制定了详细的员工培训计划,包括服务礼仪、菜品知识、品牌文化等方面的培训。
“张主管,在培训过程中,要注重理论与实践相结合。可以安排一些模拟场景,让员工实际操作,提高他们的服务能力。”陆瑶对运营部的张主管说道。
然而,在制定员工培训计划时,陆瑶也遇到了一些问题。不同地区的员工文化背景和工作习惯有所差异,如何制定出一套既能适应不同地区员工,又能保证培训效果的方案,成了摆在她面前的难题。
“姐,我在制定员工培训计划时,发现不同地区的员工情况不太一样。比如北方地区的员工性格比较豪爽,而南方地区的员工相对细腻。我在培训内容和方式上有些拿不准。”陆瑶向陆颜请教。
陆颜耐心地说:“瑶瑶,你要根据不同地区员工的特点,灵活调整培训方式。对于北方地区的员工,可以采用更加直接、简洁的培训方式,强调重点内容。对于南方地区的员工,培训内容可以更细致一些,注重服务细节的讲解。同时,要增加一些互动环节,让员工积极参与到培训中来。”
陆瑶按照陆颜的建议,对培训计划进行了优化。经过调整后的培训计划,在不同地区的员工培训中取得了良好的效果。
随着品牌拓展计划的推进,“臻味雅境”在各个目标城市的前期筹备工作逐渐就绪。然而,就在准备正式开业前,又出现了一个意外情况。
“陆总,我们在 d 市租赁的店铺,房东突然提出要提高租金,否则就不租给我们了。这对我们的开业计划影响很大。”负责 d 市店铺筹备的工作人员焦急地向陆颜汇报。
陆颜皱了皱眉,说道:“先和房东沟通,了解他提高租金的原因。尽量说服他按照原合同执行,如果实在不行,看看能不能找到其他合适的店铺。同时,要确保开业计划不受太大影响,各项筹备工作继续推进。”
陆君和陆瑶得知此事后,也纷纷为陆颜出谋划策。
陆君说:“姐,我觉得可以找当地的房产中介帮忙,看看有没有其他性价比高的店铺。同时,和房东沟通时,强调我们品牌的影响力和长期合作的潜力,说不定能说服他改变主意。”
陆瑶也说:“姐,我们可以考虑调整一下预算,如果房东提高的租金在可承受范围内,从长远发展来看,也许可以接受。但要和他明确租金增长的幅度和周期。”
陆颜听取了弟弟妹妹的建议,一方面安排工作人员与房东进行多轮沟通,另一方面让房产中介帮忙寻找其他店铺。经过努力,房东最终同意在原租金基础上适当提高租金,但涨幅在可接受范围内。
“姐,房东同意了我们的方案,租金问题解决了。”工作人员兴奋地向陆颜汇报。
陆颜松了一口气,说道:“好,接下来要加快开业筹备工作,确保各个环节都准备到位。君君、瑶瑶,我们一起努力,让‘臻味雅境’在新的城市顺利开业,打响品牌拓展的第一枪。”
陆君和陆瑶坚定地说:“姐,我们一定全力以赴!”
在陆颜、陆君和陆瑶的共同努力下,“臻味雅境”的品牌拓展计划在克服重重困难后,终于迎来了新的曙光。他们即将在新的城市开启新的篇章,为“臻味雅境”的品牌发展注入新的活力,向着全国知名高端餐饮品牌的目标稳步迈进。