英子站在略显冷清的品牌店门口,望着紧闭的店门和门前寥寥无几的行人,心中五味杂陈。她深知,这次联营模式的尝试虽然起初充满希望与激情,但如今却面临着重重困境。
回想起最初决定采用联营方式开店时,团队会议室里弥漫着乐观与憧憬的氛围。英子提出复制加改良的创新思维,试图以此突破外行领导内行的棘手瓶颈。“我们虽然在餐饮领域相对缺乏经验,但可以借鉴其他成功行业的运营模式,结合餐饮的特性进行改良。联营模式能够让我们快速整合各方资源,借助合作方在当地的影响力和资源优势,迅速打开市场。”英子目光坚定地向团队成员阐述着她的战略构想。
团队成员们纷纷点头表示赞同,大家都被英子描绘的美好前景所鼓舞。一位年轻的成员兴奋地说:“英子姐,这个想法太棒了!这样我们既能节省时间和精力,又能快速扩张品牌,实现规模化发展。”
于是,在这种积极的氛围下,团队迅速行动起来,与几个省市的合作伙伴达成联营协议。签约仪式上,灯光璀璨,双方代表面带微笑,握手言欢,仿佛已经看到了未来的辉煌成就。然而,现实却给了他们沉重的一击。
在实际运营过程中,问题接踵而至。由于联营方各自有着不同的经营理念和利益诉求,在品牌定位、菜品定价、营销策略以及日常管理等诸多方面产生了严重的分歧。
“我们联营方认为,菜品应该走高端路线,提高价格,以获取更高的利润空间。但你们总部却强调要注重性价比,面向大众消费群体,这让我们很难操作。”一位联营方代表皱着眉头,语气中带着不满,在一次联席会议上提出了异议。
英子耐心地解释道:“我们的品牌定位是打造亲民、健康且具有特色的餐饮体验,高端路线可能会偏离我们的目标客户群体,不利于品牌的长期发展。”
但联营方并不轻易接受,双方陷入了僵持不下的局面。与此同时,英子团队自身由于餐饮管理经验的欠缺,在面对店铺运营中的各种突发情况时,显得有些手足无措。
例如,在一家联营店里,厨房的食材采购环节出现了混乱。由于缺乏统一的标准和有效的监管,采购的食材质量参差不齐,导致菜品口味不稳定,顾客投诉不断。
负责餐饮运营的团队成员小李懊悔地自责:“都怪我,之前没有制定详细的食材采购规范,也没有专业的人员进行监督管理,这才导致出现这样的问题,我真是失职啊。”旁边的同事小张无奈地叹了口气:“唉,咱们都没什么餐饮管理经验,这一路走来真的是摸着石头过河,没想到在这栽了这么大的跟头。”
面对联营模式的困境,团队成员们的心态也发生了变化。有的成员开始互相指责,抱怨当初决策的仓促;有的则陷入了自我怀疑,对未来的发展感到迷茫。
“我就说联营模式不靠谱,我们对合作方了解不够深入,现在好了,问题一大堆。”成员小王垂头丧气地埋怨道。
“可是当时大家都觉得这个模式好啊,现在怎么办?难道就这样放弃吗?”小赵无奈地回应。
英子看着士气低落的团队,心中虽然也充满了压力,但她知道此刻必须要冷静下来,寻找解决问题的办法。她深入分析了联营模式失败的原因,意识到要想真正掌控品牌的发展方向,实现长期稳定的经营,直营模式或许是更好的选择。
于是,英子在一次团队会议上,坚定地提出了转型直营的决策:“各位伙伴,虽然联营模式遇到了挫折,但这也是我们成长的宝贵经验。我认为,走直营模式才能让我们更好地贯彻品牌理念,统一管理标准,提升服务质量。我们不能被眼前的困难吓倒,要勇敢地迈出这一步。”
起初,部分成员对直营模式表示担忧,毕竟这意味着更大的资金投入和管理压力。“英子姐,直营模式需要我们自己承担所有的开店成本和运营风险,我们有足够的资金和能力吗?”财务出身的小孙忧心忡忡地问道。
英子鼓励道:“虽然困难重重,但我们也有自己的优势。通过之前的联营经历,我们已经积累了一定的市场经验,对品牌的定位和运营有了更清晰的认识。而且,我们有团结一心的团队,只要大家齐心协力,我相信我们能够克服困难。”
在英子的鼓舞下,团队成员们逐渐统一了思想,开始着手筹备直营模式的转型。他们重新制定了详细的商业计划,包括资金预算、店铺选址、人员招聘与培训、供应链管理等各个环节。
在店铺选址方面,团队成员们更加谨慎细致。他们不再仅仅关注商业繁华地段的表面优势,而是深入分析周边的消费人群结构、消费水平、竞争对手分布以及交通便利性等多方面因素。
“这个位置虽然位于市中心,但周边已经有太多类似的餐饮品牌,竞争过于激烈。我们再看看其他地方吧。”负责选址的小周在考察一处店面后,向团队提出了建议。
在人员招聘与培训环节,他们提高了招聘标准,不仅注重应聘者的专业技能,更看重其服务意识和团队协作精神。培训内容也更加全面系统,涵盖了餐饮服务的各个流程、菜品知识、客户沟通技巧以及企业文化等方面。
培训讲师在培训课堂上强调:“大家要牢记,我们的每一位员工都是品牌的形象代言人,优质的服务是我们吸引顾客、留住顾客的关键。”新员工们认真聆听,眼神中透露出对这份工作的期待与热情。而团队老成员们则在一旁默默交流,小李对小张说:“这次我们一定要把培训工作做好,不能再重蹈联营店的覆辙了。”小张点头表示赞同:“对,这是我们重新出发的机会,一定要好好把握。”
随着第一家直营品牌店的筹备工作逐渐完成,团队成员们的心中既充满了期待,又有些许紧张。开业前夕,英子带领团队成员们来到店里,进行最后的检查和动员。
“这是我们新的起点,每一个细节都关乎着品牌的形象和未来的发展。大家加油!”英子的声音充满了力量,回荡在店内。
开业当天,阳光洒在崭新的店面上,店门口摆放着鲜艳的花篮,吸引了众多路人的目光。店内整洁明亮,员工们面带微笑,热情地迎接每一位顾客。顾客们走进店里,被温馨舒适的环境和丰富多样的菜品所吸引,纷纷点赞。
“这家店的环境真好,服务也很周到,菜品看起来很新鲜美味。”一位顾客满意地说道。
看着店里热闹的场景,团队成员们的脸上露出了欣慰的笑容。他们知道,转型直营的道路虽然充满挑战,但只要坚持下去,不断总结经验教训,就一定能够打造出具有强大竞争力的餐饮品牌,实现商业梦想的新跨越。